Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách g288 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệuQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
g288 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống hoặc xoá thông tin của bạn trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm cốt lõi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu với mục tiêu rõ ràng: bạn biết chính xác chúng tôi lưu gì, dùng vào việc gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần nắm.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn chấp nhận — bạn có thể thu hồi bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Tài khoản đã đóng được lưu trong thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, gửi yêu cầu xoá qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý nhất định theo quy định pháp luật hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ cookie đến ví điện tử và quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để xác minh nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xoá dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chính sách áp dụng cho mọi tương tác trong phạm vi nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở khu vực dịch vụ bị hạn chế theo luật sở tại, vui lòng kiểm tra điều khoản sử dụng trước khi tiếp tục.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để đội ngũ xử lý nhanh và chính xác nhất.